배송중 상품이 너무 많이 파손되는군요.

많은 종류를 한번에 시켜서 파손걱정은 어느정도 했었는데~ 쇠로된 복숭아 깡통이 파손되서 내용물이 흘러나왔을줄은 상상 못했네요~.

과자 종류가 좀 부스러지는건 어쩔수 없는거지만, 너무~ 먹기편하게~ 가루로 뿌셔져서 오는건 심하군요.

박스에 물건 담을때 구입품의 특성을 감안해서 최소한의 충격방지는 해주시길 바랍니다.

그리고~ 이렇게 파손이 심한경우, 소액물건을 교환하는것도 마땅치 않으니 무료배송쿠폰정도를 제공하는게 좋을듯싶네요.

후기 쓰는 곳이 없네요. 아님 제가 못 찾는건지요~~~ 간단하게 쓰긴 했는데 사진까지 첨부할수 있는 후기가 있으면 더 좋겠네요. ^^

처음 가입하구 주문을 넣었는데~약간의 불편한 점이 있어서 글을 올립니다.
주문시 배송시 요구사항등에 대한 부수적인 내용을 기재할수 있는 공간이 있었으면 좋겠네요^^
배송시 요구사항이라던가? 기타 천마하나로에 요구할수있는 공간이 있다면 고객들이 더 편하지 않을가요?
Q&A에 적기엔 다소 노출성이 있기에 별도로 주문란에 기재할수 있었으면 하는 바람이네요~~
전반적인 사이트는 보기편하네요~~불편한점과 건의사항이 있으면 간혹 올려드리겠습니다
그럼 수고하세요^^

커피주문으로 자주애용하는데요~~
저렴한가격으로 매우만족하고있습니다.
단점이라면...같은분량이나 부피를 주문하더라도 어떨땐 배송비가 있구여~
어떨땐 무료배송이더라구요~
가름할수없어서 가끔혼동이오긴하네요
택배아저씨두 이상하다구하시더라구요~~~
그렇게 크게불편하진않지만..약간 헷갈려서요..^^
암튼사업번창하시길바랍니다.

천마하나로에서 커피를 많이 구입했었느데요

한번은 봉지 밀봉이 잘 안되서 커피가 새나온 불량제품이 왔었습니다.
그때 바로 새 상품을 보내주시긴 했지만 그때 제가 불량제품은 반품해야하는지 물어봤을때 명확한 대답을 해주지 않았습니다.
그래서 그냥 둘다 주는줄 알고 사용하는데 갑자기 택배회사에서 불량제품을 찾으로 오더군요 그래서 부랴부랴 다시 포장하고 돌려보냈습니다.
미리 불량품은 반품해야 하며 회사측에서 반품비용은 알아서 처리하니 사용하지 말아달라고 명확히 얘기해 주셨더라면 이렇게 당황하는 일이 없었을 겁니다.

또한 이러한 문제 발생시 핸드폰으로 사진을 찍어 보내달랬는데 사실 핸드폰카메라로 커피가 밖에 새나온 미세한 부분을 담아내기 어렵습니다. 성능이 디카수준이 아닌니까요. 다른 해결책이 필요하다고 보고요.

아무조록 그러한 점만 명확히 해 주신다면 더 좋을꺼 같아요 ㅎㅎ

저렴한가격에 편리하게 이용할수있는 천마하나로를 정말로 좋아하는 자취생입니다^^
편리하고 친절한 여러가지 점은 정말 너무 좋아서 여러사람들에게 추천을하고있습니다.

단 한가지 불편한점이 있어서 이렇게 글을씁니다!!

현재 천마하나로 홈페이지에서는 택배추적이 안되고있습니다...
언제 어디서 출발을했고 어디까지 왔는지알수있는 택배추적 시스템이 있다면
천마하나로를 이용하는 많은사람들이 좀더 편리하고 즐겁게 이용할수있을것같습니다!

작은불편함이있어 몇자적어봤구요 앞으로 더 좋은 상품 저렴하게 많이올려주세요.
자주애용하겠습니다. 감사합니다^^

여기는 사무실이어서 커피며 라면외에도 문구류도 많이필요로한답니다..
이곳저곳따로시키기 귀찮아서 커피주문할때 문구류도같이주문할려고보았더니 아직까진 문구류가
많이부족하더라구요..문구용칼도살려고했는데 칼도없고..
문구류쪽으로도 많이물품을 보급해주셨음좋겠네요

묶음 배송경우 배송비를 다시 입금시켜주는 방식으로 진행되는거 같은데요~
포인트로 돌려주시는 방법은 어떤가요?
구매하는 입장으로 저는 그런방법이 좋을꺼 같네요~

배송비관련으로 매번 불편을 격고 있습니다.
묶음배송이되는 제품끼리 주문을 하면, 자동으로 배송비가 빠져야하는데
안빠지고 그대로 결제되게 되어있더라고요..
그래서 매번 결제한다음 포인트로 전환하거나 통장으로 환불을 받는등..
일을 두번씩하게 하는데요.. 저는 개인적으로 이 부분 개선이 꼭 필요하다고 생각합니다.
가끔 제품이 주문한것과 다르거나.. 종이제품은 구겨진 부분을 확인할수 있는데요.
제품검토와 안전배송 부분에 있어서도 더 많이 신경써 주셨으면 합니다.
배송비도 안나오는 제품 하나에 교환이나 환불은 서로가 손해잖아요.,
같은 제품에 가격도 저렴하고 배송도 빨라서 지속적으로 이용하고 있는데요,,
이런 부분이 개선된다면 더 말할것 없이 좋겠지요 ~^^ㅎㅎ

어제 주문한 고객입니다. 물품의 배송상태 어디쯤 와 있는지 알수가 없어 무작정 기다리고 있을려니
좀 불편합니다.
택배회사 운송장이나 있으면 알수가 있을것 같은데요.
지마켓이나 옥션에서 보면 배송상태를 자세히 알수있습니다.